Preguntas frecuentes
Todo lo que nos preguntan.
Sobre los productos
¿Todos tienen notificación INVIMA?+
Sí. El número aparece en cada ficha y en el empaque. [PLACEHOLDER — confirmar números por SKU antes de publicar.]
¿Puedo combinar varios productos?+
Sí. Polvo en la mañana, crema o barra antes de vestirte, body wash en la ducha, desodorante para el día. Ningún producto compite con otro.
¿Tienen fragancia fuerte?+
No. Trabajamos con aromas suaves (sándalo) o sin aroma. Nada floral, nada dulce.
¿De dónde vienen las materias primas?+
Trazables con certificado de análisis por lote. Publicamos el origen en cada ficha. [PLACEHOLDER — confirmar por SKU.]
Sobre los pedidos y envíos
¿Cuánto tarda el envío?+
Entre 2 y 4 días hábiles en Colombia continental. Zonas apartadas pueden tomar hasta 8.
¿Cuánto cuesta el envío?+
Gratis desde $150.000. Por debajo del umbral, se calcula en el checkout según ciudad.
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?+
Sí, si el pedido no ha salido de nuestra bodega. Escríbenos por WhatsApp cuanto antes.
¿Hacen envíos internacionales?+
No por ahora. Solo Colombia.
Sobre pagos y facturación
¿Qué medios de pago aceptan?+
Tarjeta débito y crédito, PSE, Nequi y Daviplata. [PLACEHOLDER: contraentrega — decisión pendiente.]
¿Emiten factura electrónica?+
Sí, para persona natural o empresa. Se emite automáticamente después del pago.
¿Es seguro pagar en el sitio?+
Sí. Todo pasa por una pasarela con encriptación TLS y no almacenamos datos de tarjeta.
Sobre devoluciones y garantía
¿Cuál es la política de devolución?+
30 días desde que recibes el producto, abierto o cerrado. Coordinamos la recogida por WhatsApp y te devolvemos el 100% del dinero por el mismo medio de pago.
¿Y el retracto legal?+
La Ley 1480 de 2011 te da 5 días hábiles de retracto en compras a distancia, sin necesidad de justificar. Aplica cuando el producto no ha sido abierto.
¿Y si el producto me llega dañado?+
Nos escribes con foto por WhatsApp en las primeras 48 horas. Reemplazo inmediato, sin devolución del anterior.
Sobre la marca
¿Por qué el nombre?+
Del libro de Nassim Taleb. Antifrágil no es lo que aguanta: es lo que mejora con el estrés. Aplicamos esa idea a la masculinidad.
¿Ustedes cuestionan a los hombres que van al gimnasio o toman cerveza?+
No. Cuestionamos la idea de que un hombre tenga que demostrar algo con eso. El gusto es tuyo; la prueba es la que sobra.
¿Hacen contenido más allá de vender?+
Sí. Editorial y comunidad. Ver /editorial/no-tienes-que-demostrar-nada.